幫呀APP可以移動即時通訊,幫呀APP是手掌上的在線客服。登錄幫呀APP,無論身處何方,當客戶從您的網站、微信等入口咨詢,都可以及時接待和響應,幫呀APP已成為受企業信賴的遠程服務平臺。
軟件介紹
幫呀APP是一款優秀的遠程客服系統。幫呀APP是幫我吧繼客服端/客戶端之后推出的移動端APP。幫呀APP,將您的客戶服務完美延伸到移動端,隨時隨地,不錯過任何一個商機和服務。
功能介紹
【分層管理,不限坐席】
一個公司只需使用一個管理后臺,可在幫呀APP自主添加多個客服帳號,同時在線,通過科學分配方式實現高效客戶服務。
【遠程協助,高速順暢】
同一個客服可同時向多個客戶發起遠程協助,且因為軟件采用的虛擬專用網絡技術,不需要經過服務器轉發,遠程速度大大提高,經大量測試,在同等網絡情況下,幫呀APP速度為qq遠程的4倍至6倍,可大大解決因網絡速度導致的客戶服務難問題。
【客戶排隊,后臺管理】
客戶首次登錄"幫我吧"客戶端(軟件分客服端/客戶端)進行綁定服務商,下次再登錄就可直接排隊,不需要重復申請協助,也可通過 “幫我吧”客服端后臺進行設置。
【服務記錄,態度評價】
幫呀APP遠程服務之后會在管理后臺生成記錄,包括本次服務的時間、客服姓名、服務內容、本次聊天記錄及備注;同時,每次服務結束之后,客戶都能夠對本次服務進行評價,便于公司考核。
【網銀支付,快捷入賬】
幫呀APP支持通過網銀或者支付寶來支付遠程服務費。
軟件特色
1、幫呀APP打造新一代全渠道智能客服平臺,抓住每一個潛在客戶。
2、幫呀APP以靈活、開放的設計理念,集合最全面的客服功能。
軟件亮點
1、全面
幫呀APP融合在線客服、機器人、呼叫中心、工單、移動客服、數據分析,以極簡風格打造最全面的客服工作場景。
2、靈活
幫呀APP可以“搭”的客服系統,所有字段、模板、規則、流程都可以自定義,變幻無窮。
3、開放
幫呀APP拒絕孤立,開放全部數據、能力接口,與各種業務系統形成閉環工作流。
更新日志
更新版本:v1.5.2
更新內容:修復了一些bug,優化了操作界面