洲州海優app是專注澳洲商品選購的一款便利的跨境購物平臺，涵蓋了多樣的跨境電商商品，幫證優質正品，讓用戶足不出戶在手機上就能任意選購澳洲產品，100%正品保證。快來隨心挑選好物哦！

功能介紹

洲州海優APP提供澳大利亞、新西蘭優選商品，涵蓋母嬰用品、個人護理、營養保健、食品飲料及生活日用。線上購物+線下體驗相結合的O2O模式，為消費者提供“正品優選”“低價保證”“極速發貨”“無憂售后”優質服務。

常見問題

Q：商品簽收時，應注意什么？

A：您收貨時，請確保商品的質量、數量、包裝、配件等是否相符后再當快遞面簽收。如發現外包裝破損或商品不符，請在單據上注明原因，并予以拒收，同時盡快聯系洲州海優客服。簽收后視為您已經認可并接受本公司商品。

Q：洲州海優買到的都是正品嗎？

A：首先商品均采購自國外，商品來自正規渠道，品質有保障；各國完善的個人信用體系、嚴謹的法治環境，以及洲州海優背后強大的律師團隊，任何售假、欺詐行為都要承擔嚴重后果。

Q：洲州海優銷售的商品為什么這么便宜？

A：洲州海優的商品均采購自國外正規可靠的廠商或者一級供貨商，并可以保證最低價；此外，由于洲州海優采用批量物流，每單運費成本均攤，所以商品售價低于普通海外代購。

Q：關稅怎么算？

A：商品稅費 =完稅價格*稅率；

完稅價格（實際交易價格）=貨物零售價格+運費+保險費

在限值以內，關稅稅率暫設為0%；進口環節增值稅、消費稅取消免征稅額，暫按法定應納稅額的70%征收。

例如，如果訂單中包含A商品2件，單價100元，B商品2件，單價300元。A商品參加活動優惠了30元，B商品參加活動優惠了10元，使用優惠券后A商品又優惠了10元。商品A運費4元，商品B運費6元。A商品適用稅率10%，B商品適用稅率5%。

那么，

A商品的稅費=完稅價格*稅率=（100*2+4-30-10）*10%=16.4 元

B商品的稅費=完稅價格*稅率=（300*2+6-10）*5%=29.8 元

則訂單需要繳納的稅費=A商品的稅費+B商品的稅費=16.4 + 29.8=46.2 元

Q：我能退貨嗎？

A：簽收包裹前，若您發現收到的物品受損、丟失、數量不夠、物品不相符的情況，務必拒簽并立即和客服聯系；若簽收后，7日內有退換貨需求，請查閱“退換貨政策”。

Q：如果我拒收了，該如何處理？

A：如果您拒收了，商品將退回國內指定倉庫，經售后人員與您聯系確認后，您可以聯系客服人員辦理退款。

Q：我付人民幣還是外幣？

A：您支付時用人民幣支付即可。

Q：購買的商品，是否提供發票？

A：您所購買的商品為跨境海外商品，無法開據國內發票，請您諒解。

Q：商品都是海外直接發過來的嗎？

A：您在洲州海優平臺訂購的海外商品，均由海外批量直采，郵遞回國。具體送達方式分為海外直郵和保稅倉發貨。

Q：運費怎么算？

A：洲州海優全場實付滿128元包郵，部分特殊商品單獨計算運費；

滿128元包郵，是指訂單實付金額滿128元（稅費、活動、優惠券、入駐商家商品及特殊商品不計入128元金額）即可免運費；若實付不足128元，則需承擔10元運費；

Q：我已經支付訂單了，但是系統還是顯示我沒有支付訂單，怎么回事？

A：此情況一般是第三方支付平臺未及時調取您的支付成功信息，如果您是支付寶支付時，需要您提供位交易號或者支付訂單的準確時間和金額，再與我們客服取得聯系，會幫您及時處理。其他問題，請詳詢客服。

Q：收到商品外包裝上有劃痕？

A：洲州海優所銷售的商品均是從國外直接進口，商品從國外運輸到國內路途遙遠，難免會存在著刮擦現象，但是并不影響商品本身的品質。

Q：收到商品外包裝與網站圖片不一致？

A：由于進口商品包裝更新速度問題，實收貨品可能存在與平臺商品主圖不一致的情況，敬請放心使用。